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批评是他人送给你的“最好礼物”

发布时间:2008-02-15 00:00:00

批评是他人送给你的“最好礼物”

    标题的这句话,是萧山著名企业家鲁冠球的观点。原话是:“批评,往往是他人送给你的最好礼物。” 

    这是鲁冠球在接受浙江日报记者专访时说的。浙江日报于121日在纪念改革开放30周年专栏里报道这篇专访时,把这句话和“办企业最大错误就是把自己的位置摆错了”放在一起,做在副标题上。可见编辑对鲁冠球这两个观点的看重。 

    鲁冠球办企业经历了40年的风风雨雨,其中的酸甜苦辣他自己最清楚,从中总结出来的经验心得具有坚实的实践基础和针对性,上述的“批评是他人送给你的最好礼物”,就是鲁冠球送给大家、特别是各类负责人的“最好礼物”。 

    为什么要把批评看作是别人送给你的最好礼物呢?还是用鲁冠球的话来说明更有说服力。就在这篇专访里,他有这样一段话:“任何一项正确的决定,只有在各种观点都公开讨论之后,才可能作出。要鼓励下属挑战你的想法,这对你无疑是一种启发和触动。顽固和没有弹性,是负责人的致命伤。” 

    为什么有些负责人会“顽固和没有弹性”呢?还是用鲁冠球的话来说明:“走上负责人的岗位,选择的是精益求精,而不是一团和气。表面上的一团和气,往往限制了建设性的争执。求同心态,还会使你喜欢使用和提拔那些想法、做法和你一致的人。这样,你的周围也会聚集一批与你的思维相似的人,一旦你想不出办法,你周围的人也不会有办法,甚至让周围的人看你的脸色行事,对你毫无帮助。” 

    为什么有些负责人会有强烈的“求同心态”因而讨厌批评呢?这个“为什么”鲁冠球没有回答,也可能是不便回答。我就在这里作点补充。 

    一是因为那些负责人缺乏正确的工作目标。鲁冠球的工作目标是“精益求精”,而有些人的工作目标是得过且过混混日子;还有些人的目标离得更远,是以权谋私捞点好处。在这样的目标指引下,最佳的选择是自己说了算,自己想干什么就干什么,想怎么干就怎么干。因为一让下级讨论,他们的目标就会受到冲击,他们隐藏在背后的那个“私”字就可能现出原形。 

二是因为缺乏正确的思想方法。拒绝批评的人,思想方法上的最大缺陷就是不能一分为二。对自己不能一分为二,以为想法总是自己的对,主意总是自己的好,让别人说三道四那是浪费时间。对下级不能一分为二,以为下级了解的信息有限,处事的水平不高,不会有什么好想法好主意。所以不愿听不同意见,有时即使听一下也是装装有民主作风的样子,最后的结论还是他自己原先想好的那一套。其实古人都已经说得很明白了,即使你是一个智者(不客气地说,不少负责人离这个称呼远着呢),古人也说“智者千虑必有一失”;即使下属是个愚者(其实很多下属聪明过人,只不过没有机会显示而已),古人也说“愚者千虑必有一得”。世界银行行长格林斯潘算是智者了吧,可是他也不得不承认,这次危及全球的金融海啸,与他当年的决策失误有关。 

    当下,我们正在齐心协力、共克时艰,最需要团结一致,还需要批评吗?这可能是一些负责人看了鲁冠球的“最好礼物”之后会马上想到的。其实,批评这个“最好礼物”,拆开外包装,里面全是四季适宜的“万能药”,什么时候什么环境都管用。顺利的时候需要批评,因为身处顺境容易被胜利冲昏头脑,忘乎所以,需要通过批评清火醒脑;逆境的时候需要批评,因为身处逆境容易被困难吓倒,灰心丧气,需要通过批评强心壮骨。团结一致要建立在思想真正统一的基础上,齐心协力需要向着正确的方向。这些都离不开切磋批评,集思广益。